Bytte, retur og reklamasjon
Ønsker du å bytte, levere tilbake eller reklamere må du fremvise kvitteringen som du har fått tilsendt på e-post + gyldig ID. Om du skal returnere på vegne av noen andre kreves det at både ditt og bestillerens gyldige ID fremvises.
Dersom du ønsker å sende retur tilbake ta kontakt på tegnfranord@gmail.com for returadresse.
Ved retur vil du få tilbakebetalt returbeløpet til den kontoen som du benyttet ved betaling.
Ved kjøp på faktura vil Klarna, vår fakturaleverandør, ta kontakt for din tilbakebetaling. Ved ubetalt faktura anbefaler vi deg å utsette forfallsdatoen på din faktura ved å logge inn på Klarnas nettside. Da slipper du eventuelle purregebyrer. Når returen er registrert hos oss kan du se nytt, oppdatert beløp på din faktura?
Reklamasjonsretten gjelder i 2 år. Reklamasjonen gjelder ikke vanlig slitasje.
Du må klage innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Klagemelding som sendes inn innen to uker etter at du oppdaget en feil anses alltid for å være levert i tide.
Ved reklamasjon til nettbutikken vår får du dine penger tilbakebetalt til den kontoen som du benyttet ved betaling. Dette skjer innen 2-7 virkedager etter at vi har mottatt og registrert din retur.
Ved kjøp på faktura vil Klarna, vår fakturaleverandør, ta kontakt for tilbakebetaling av din reklamasjon.
Du får en e-post når vi har mottatt returen din, hvilket vanligvis tar en uke. Ved reklamasjon, trekker vi selvsagt ikke fra returfrakten når vi betaler deg tilbake.
Transportskade
Hvis pakken er skadet under transport, kontakt oss snarest på tegnfranord@gmail.com
Farger
Vi kan ikke garantere at fargene du ser på din skjerm gjengir de faktiske plaggenes farge helt nøyaktig. Fargene som gjengis avhenger av brukerinnstillingene.